镜子物语：你总在为当众讲话恐惧，其实只是缺少一个好工具。
我有一个朋友，在大公司上班，有一次她跟我讲，当年入职第一天，公司开早会，经理也没事先通知她，就突然叫她到前面给大家作自我介绍。“我走到台上，看着下面乌压压一大群人，大脑一片空白，心脏怦怦跳，只说了句‘请大家多关照’就跑下来了。我不怕别的，最怵这种即兴发言。”
“我也是。”我笑着说。试问在职场，谁不怕碰到这种场合呢？比如开会时，经理突然让你发表意见；电梯里，你跟大老板不期而遇；酒桌上，领导临时起意，让每个人轮流“说几句”……这种时刻总是让人很紧张，我们常常会支支吾吾，词不达意。
如果按“没准备稿子就说话”这个标准来说，我们平时跟别人沟通、聊天，都可以算作即兴发言。虽然这些场合没那么紧张，但有很多人说话也是东一句西一句，让人听不明白，没逻辑没重点。
相反，不管是正式还是非正式场合，有些人话不多，但一张嘴就能说到点子上，说的话还很吸引人。这些人究竟有什么秘诀呢？有没有什么方法，让我们总是能够从容应对、精彩表达呢？
秘诀是有的，我们可以使用一个“四分”模板。这也是至今为止我发现的最简单、最实用、最万能的模板。
01表达有问题，这个模板能救你
对于怎样做到清晰表达，《即兴演讲》中有这么一个真实的案例。
詹姆斯是一家石油和天然气公司的运营总监，这天，他要告诉CEO格伦一个坏消息。“格伦，我来见你是因为我们有些不太正常的状况。情况是这样的，在钻井过程中，很不幸，我们的人将钻杆卡在了井眼里。井身不得不废弃，其实也必须被废弃。我们想重新钻那口井，毕竟我们投入了万美元，不能花了钱却没有可采储量。好消息是，我们安置的最后一个套管已经做好定位，可以解决。”
很明显，詹姆斯这段话说得很乱。格伦不知道他到底要表达什么，于是生气地问：“究竟是出了什么事?”
那么怎样才能更好地传达这个消息呢？调整后的对话是这样的：
詹姆斯：“格伦，有时间吗？我有紧急的事儿想跟您谈谈。我们损失了第号井，但已经找到解决办法。由于疏忽，我们不小心把太多水泥倒入了洞中，结果钻杆被卡在里头。两天来，大家想尽办法解决这个问题，终于提出了一个解决方案。从套管底部钻一个洞经过被卡住的钻杆，这样就能解决问题。一切准备就绪，就等您点头同意。”格伦：“好的，就这么解决。”
调整后的说话方法好在哪里呢？原因就在于使用了“四分”模板。这个模板是加拿大沟通领导力专家朱迪恩·汉弗莱提出的，她把它叫做“领导者讲话脚本”，共包括抓手、要点、结构体和呼吁四个部分。
抓手，是讲话的开场白，我们说话时，首先要通过它来与听者建立起某种连接，充分吸引对方的注意力。抓手可以是一句友好的问候，或是对前面讨论的引述，或是延续某人的观点，比如“我正想找你呢”、“我明白你的意思”、“现在方便吗”等等。上面对话中，“格伦，有时间吗？我有紧急的事儿想跟您谈谈”就是抓手。
第二部分是“要点”，也就是你要讲的话的核心观点、核心内容，是即兴讲话中最重要的部分。像上面“我们损失了第号井，但已经找到解决办法”就是整段话的要点。
第三部分是“结构体”，就是你要为讲话要点构建令人信服的案例，提供明确的、有说服力的论据。紧跟着要点，詹姆斯说出了具体情况和采取的解决办法，这些就是结构体。
最后一部分是呼吁行动，包括鼓励他人行动、请求对方同意、促进合作等等。比如上面的“一切准备就绪，就等您点头同意。”
这个四分模板看起来十分简单，但足以帮你应对各种即兴讲话场合，并且能够引领听者，有力地说服对方。
02开口说话前，一定要提炼“要点”
即兴演讲模板的四个部分中，最需要我们下点工夫的，是提炼“要点”，也就是你的核心观点。记住，在任何情况下，事先收集、整理自己的观点非常重要，千万不能毫无准备就发言，不能想到什么就说什么。
我们在与人交流时，常常有这种困惑：为什么我说了一大通话，别人就是听不懂、理解不了呢？原因就是：你说的话只有“信息”，却没有“要点”。有的人说起话来滔滔不绝，却没一句说在“点子”上，这种情况被称作“信息倾泻”。
比如一个团队负责人要去向上级作工作汇报，有人问他，你想说点什么呢？他不假思索地说：“也就谈那两三件事吧。比如对这一年工作的回顾，还有一些我们已经取得的成就，以及一些对明年展望的初步设想。我会说说我们做的最棒的事情，最后还会谈谈目前已经收到的一些反馈和面临的挑战。”
这种意识流的构思方式非常普遍，就是把内容罗列得很全面，林林总总，但是没有重点，更缺乏观点。丘吉尔曾经这样调侃讲话主题不明确的人：“起床之前，他们不知道自己要讲什么；讲话的时候，不知道自己在说什么；坐下时，不知道自己刚刚讲了什么。”
说话没要点，就等于在浪费别人的时间。而在任何沟通中，只要将要点表达清晰，无论是谁都能脱颖而出。有时一句话、甚至一个词，就能让对方集中注意力，并对你的讲话形成深刻的记忆。
一个好的要点应该具备6个特点：
1、要点应该是你的核心思想，说话时要始终围绕这个重点。2、要点应该是简单、清晰的一句话。比如史蒂夫·乔布斯在演讲时，会把全部内容提炼成一句话：“今天苹果将彻底改变电话，原因如下。”3、要点应该有吸引力。提前了解你的听众，想想什么话会触动对方的内心，让对方能够注意它、相信它，并想要跟随它。4、要点应该承载着你的信念。首先自己要相信自己的观点。5、积极正面。好要点应当包含希望、目标、可能性和成就。即使你的内容中包含消极因素，也要保证最后以积极因素结束。比如“虽然这件事很难，但我们已经有了解决方案。”6、清晰可辨。表达要点时，要采取强势、明确、宣告式的陈述方式，也可以用“我的意思是”“我的要点是”“我认为”等提示语，确保对方能够识别出你的观点。
03四种结构体，让你说话有逻辑
说话有了要点，有了主题，我们就可以围绕要点列举几条论据，也就是构建一个“结构体”。一般来说，结构体可以遵循四种模式：
一是原因模式。就是罗列各种原因及理由来支持你的要点。比如你的要点是“我们可以很好地完成这项任务”，那么支持论据可以是：首先，我们在这方面已经有足够的经验；其次，我们已经进行了充分调研并制定了详细方案；最后，我们已经组建了精英团队。
二是方法模式。就是列举实现要点可以采取的具体行动方式。假设要点是“我们能够为客户解决这个问题”，那么主要通过以下方法实现：首先，我们会和客户面谈；其次，我们将指派一个小组来解决这个问题；最后，我们会坚持到底，确保问题解决。
三是情况/反应模式。当讲话要点涉及某种情况或挑战而需要采取行动时，就可以使用这种模式。先描述情况或挑战，然后描述如何回应。比如要点是“尽管去年结果低于预期，但我们已经采取了一些步骤来扭转局势”，那么接下来可以这样陈述：不利的经济状况导致公司收益比去年低了10%；但今年我们上了新产品线，应该能达到或超过预期。
四是时间顺序模式，也就是按照时间序列来详细描述讲话要点。比如你的要点是“我实现了自己的职业发展目标”，那么接下来可以这样说：两年前，我定下了升职加薪的目标；一年前，我从小公司跳槽到了大公司；今年，我升任经理，工资翻了一番，实现了自己的目标。
我们在说完要点后，一定要暂停，用一点时间思考后，再选择恰当的结构体模式。如果时间充裕，还可以就每一条论据展开来说。这种“要点—结构体”的模式，会使你说出的话逻辑清晰，有理有据。
04做好准备，各种场合都不惧
了解了即兴发言的模板和构建方法，我们就要在任何需要表达的场合使用它。不管给你的时间是1小时还是5秒，都要按照这个模板准备一下再开口说话。
按我们通常的理解，“即兴”就是不事先准备、张口就说的意思，事实上，所有成功的即兴演讲都是有备而来的。有个著名的段子，有一次，丘吉尔要去发表演讲，坐车到达目的地后，司机为他打开车门，他却没有马上从车上下来。“我们到了，长官。”司机说。“请稍等，”丘吉尔回答，“我还在看我的即兴演讲稿。”
像史蒂夫·乔布斯这样的商界领袖同样会为即兴演讲做充分准备。在《乔布斯的魔力演讲》一书中，卡迈恩·加洛指出：“大量的练习让乔布斯可以在讲话时基本不用草稿。他在展示产品时，小心地遮住笔记，不让观众看见，但他从来不会逐字逐句地念出来。”
那么怎样做到“有备无患”呢？我们可以针对不同场合，事先准备出一些“脚本”，临场时只要稍加变动，套用一下就行了。
比如开会时，老板让你介绍一下项目进展情况，你要避免只是枯燥地谈事实：项目开展了什么、落实了什么，进展到哪里了等等。你可以先对项目想出一条积极正面的信息，比如“项目稳步推进，销售额逐步升高”，然后找到项目运行良好的几个原因或几种方式。如果项目进展不佳，不要隐瞒事实，但要描述这个局面将会被扭转。
参加求职面试时，抓手部分可以表达对面试官的感谢，表现出自己对公司很感兴趣。然后是关键要点，比如“我相信我的能力与贵公司的需求很匹配”。接下来是结构体，说出几条你为什么适合这个职位的原因。最后以呼吁结束：“我很期待未来能在贵公司工作。”当然你不用一板一眼照模板说，最好的办法是面试官引领谈话，而你从脚本中抽取内容来回答。把脚本牢记在心，你会看起来充满自信。
假设你正在乘坐电梯，恰好公司CEO走进来，此时电梯里只有你们两个人。收集、整理想法，然后介绍自己，比如你刚刚加入公司，为自己从事企划工作而感到自豪，再给出两三个理由。电梯门打开了，而你已经完成了一次重要接触。
如要你在聚会中，在酒桌上，需要向某个人敬酒致辞，那么要点可以从下面几个方面来选择：