一、我为什么讨厌你
四年前，我跳槽进入这家公司，在进入公司一年半之后，我觉得我开始自我厌恶。那种厌恶就是，我发现我变成了我最讨厌的那种人。我一直都很讨厌那种拍领导马屁的人，跟领导混的很熟，然后当领导马仔的人。特立独行曾经是我给自己最大的褒义词。
但人一旦成熟理智之后你会发现，你只有越接近核心领导，你才能和他们的思想保持一致，你才能知道领导在想什么，而你也会在这个过程里逐渐褪掉你的员工思维。什么叫员工思维？就是很典型的小格局以及利己主义。
你看到有些人很喜欢动不动就撂挑子说，老子不干了，这种人多数都不太容易有成就。很容易情绪化和放弃的人，怎么可能有大做为。也许你会说，很多人压力大啊！只是说说而已。呵呵，你觉得压力大？那只是因为你扛不住而已。你扛不住压力，所以你只配做一个员工。一个员工最大的好处是，没压力，有一点压力就爱嚷嚷，恨不得全公司的人都知道自己加班了。爱诉苦，爱抱怨，这样的人往往是班加了，还不落好。喜欢打自己的小算盘，让他多干一点活就算计，你给我开多少钱啊！你让我多干，你给我加钱么？这种人比比皆是，我们谁都不用鄙视谁，斤斤计较是人性的劣根性。
我做了很多年员工，这些员工思维，我一样没少。虽然我做了很多自我的心理建设和转换。比如我把加班看做是多学的机会，我把任务的增加看做是提升自己的机会。但我也毕竟是凡人。和领导接触多了，总会知道一些内部消息，我资历最浅，有时候和董事长一起吃饭，我连话都不敢说。但是我很珍惜这样的机会。我回报领导最好的方法就是，更努力、更尽职、也更细心地工作。然后我就开始被同事疏远。
我开始也讨厌这样的我自己。我一直都觉得我内心很反叛，有很多叛逆。
特立独行有时候不是说你谁都不团结，而是我很喜欢和大众站在一条线上，和领导唱反调。其实我也不知道为什么，也许这会有一种民族英雄的感觉？或者说，自古以来，领导就代表了压迫，哪里有压迫，哪里就有反抗啊！可不知道什么时候，我渐渐站到领导那边去了。我和领导走的近了，同事吃饭的时候爱背后说领导坏话，看到我在就不说了。我成了所谓的“走狗”，这是让我自我厌恶的最大原因。
我因为一直想不明白这个问题，所以我就换了一个解决办法。我一直对心理学都很感兴趣，因为我觉得一个人最好在三十岁的时候读一点心理学，在五十岁的时候读一点哲学。三十而立，难免有困惑，心理学是最好帮助自己的手段和方法。五十知天命，读一点哲学，加深生命的厚度，你才能在皮相衰老的时候更有魅力。
我在网上找到了一个免费的心理学小组。参加了几期觉得特别好，之后又参加了几期顾问老师的工作坊。学会了一些心理学的术语，但是对于内心的自我厌恶并没有解决，这件事我也没好意思说，因为我当时自己说不明白。很多时候，你的情绪只是一个表象，就像有时候我在回信的时候问那些豆友一样，你说的都是情绪，你能告诉我内在是什么么？大部分人喜欢把自己沉浸在情绪里，很少冷静客观地分析，我为什么会有这样的情绪？我在担心什么？
当一个人不能良好阐述自己的成因的时候，就是一个最大的迷茫。当你能很清晰表达自己的原因、过程、结果，这就是一个最典型的心理自愈的过程。
不久我们的小组来了一个新人叫小凡。也不知道是留过学还是英文太好，很喜欢说话夹杂单词，巴拉巴拉的，看着特烦。每次到他分享的时候，他总是能甩出几句大家都不知道的书或者言论。我每次内心的OS都是，你这么牛逼，你还来这里干嘛呢？显摆个什么劲儿呢？你看，员工思维还有一个共性是：我们都很讨厌装逼犯。我们不爱和强者站在一起，我们觉得他就是个屁，站在他那拉低我们的身份。我们会喜欢有才的人，但是我们喜欢有才低调的人。有才又张扬的人，就是装逼了！和不懂装懂一样可恨。
总之呢那段时间我就看他特不顺眼，加上小凡也算是个性里有些强势，所以我每每总爱酸一句说，真不愧是狮子座啊！他当然也不傻，也知道我不喜欢他，所以我们两个基本私下没太多往来。当然，好死不死的是，我的朋友和他居然很快成了要好的朋友，于是每次吃饭聚会，都会狭路相逢。
我们俩就很像两只炸了毛的小公鸡，总是爱斗来斗去。虽然表面上关系好了很多，但是每次一争论，我们俩必然是站在对立面的。我也就奇了怪了，怎么就和一个人这么处不来呢？后来小凡因为工作调动要离开北京。小组的所有朋友要给他办一个送别会。
做为平日里爱走煽情范路线的人，我觉得送别这种话，几乎就是张口就来嘛！心理学讲究对内心的关照，你要时刻保持自己内心的敏感性，你要常常问自己，你为什么会这样。在很多人都纷纷给他送礼物、读信，或者列出送别仪式的时候，我忽然在那一刻问了自己这个问题。我为什么讨厌他？
然后我头脑里居然是一片空白。这时候有人喊，下面轮到小川和小凡告别了。我茫然地站起来，脑子里原本的煽情台词一句都想不起来。然后我就说：
其实我挺讨厌你的，从你最开始到这里。我觉得你特装逼，明明是个中国人，说话非要弄几个外语单词。直到刚刚我还觉得，这些就是我讨厌你的理由。可是我刚刚在问自己，我为什么这么讨厌你。我发现我居然回答不出，你特别让我讨厌的点。我想，我对你所有的讨厌，都是源于我嫉妒你。嫉妒你外语比我好，嫉妒你有一个富裕的家庭，嫉妒你有我没有的高学历。嫉妒你年纪轻轻就能有一份良好的工作，嫉妒你没吃过苦还能安然地享受这一切。我承认很多时候你分享的那些作家我都不知道。我也承认我很羡慕你随随便便背的一个名牌包超过了我全身上下加一起的总和。我承认我有一段时间一直想躲着你，因为我觉得站在你身边我会更加自惭形秽。我觉得很可惜的是，这些承认直到你走了我才发现。谢谢你让我学会了，如何去和一位比我更优秀的人相处，如何正视和承认自己的不足。
我说完这些话，忽然觉得内心有什么东西瓦解了。我看到他怔住了，然后第一次说话开始变得结结巴巴，之后有些面红耳赤。没有什么东西，会比真实更动人。我在那一个刹那，选择了最真实面对自己的方式——承认。
这件事让我回去反思了很久。我想我在职场上为什么那么讨厌我自己，就是因为我不想承认我的改变。是的，我变得和他们不一样了。我不再是那个带头说领导坏话，唯恐天下不乱的人了。我也不是那个整天唉声叹气传播负能量的人了。他们觉得我变了，我总想去证明我没变。思想的改变和原本情感上的拉锯让我产生了极大的逆反和自我厌恶。我希望自己在职场上有朋友，我以为臭味相投、彼此说老板的坏话，这就是战友。我们都讨厌管理、我们讨厌装逼犯，所以我们就是非常铁的好哥们！
可事实证明不是这样。我们不过是几个失败者，彼此互相吐槽消磨唯一那么点对生活的热情而已。所以我们才集体都不快乐。当我想到这，就好像一团乱麻打成的死结终于解开了一样。
第二天中午吃饭，当我端着餐盘坐在总经理对面的时候，总经理愣住了，她问，你怎么没和他们一起吃啊？我就笑说，我这不是要利用一切机会多和您学习学习，好提升自己嘛！
我的那几个同事在我背后隔几排的位置，依旧在三五成群小声嘀咕着。
我在内心里对自己说：我不可能永远和他们一样，那样我迟早有一天会彻底变成那个我讨厌的自己。
这个故事曾经让我一夜无眠，因为在主人公身上，我找到了自己的影子。我希望大家在复习人际关系前，把这篇文章好好读三遍。所谓的人际关系，无非就是如何处理人与人之间的关系，当你在生活中能游刃有余的处理人际关系时，那么答题的时候，我不想信你会无话可说。这篇文章写了如何处理与领导的关系、如何处理与同事的关系，真实而震撼。
我希望学习了我的人际关系之后，你不仅要把题目答的漂亮，而且能很好的处理自己今后的人际关系，题目来源于生活，在这篇文章中，主人公之所以变成了自己讨厌的人，主要是犯了两个错误：一是不懂如何与领导相处，二是不懂如何与同事相处。哪怕最后的总结似乎很深刻，但是其实依然很失败，因为到最后还是没学会如何处理与同事的关系。
人际关系题的答题方法：人际关系题的核心在于如何处理人与人之间的关系，而处理人际关系的时候，必须首先对题目中的人际关系进行定位，首先分清楚，是和上级、同事、下属、群众还是朋友之间的关系，不同关系有不同的答题原则，这些在下文会具体阐述。
其次，在确定关系的基础上，弄清楚到底是发生了哪种矛盾冲突，因为只有根据矛盾冲突的不同类型，才可以有的放矢的回答，最后才是如何解决问题。而这其中的关键就是在于矛盾冲突的鉴别，所以下文首先提出解决人际关系的三个大的原则和五大主要矛盾冲突的类型，我们就是根据这些东西，来解决各种各样的人际关系题。
具体的解题流程，第一、审题，不要漏点；第二、表态：阐述下对题中人际关系的认识；第三、解决问题，运用三大原则和五大主要矛盾进行解题；第四、再次表态或者总结升华。
人际关系题的学习方法：首先先大概浏览下第二节，人际关系核心要素，然后直接看五种题型的解决方法，在解决问题的时候，再回过头来研究核心要素，通过对例题的精心掌握，然后再此基础上自己练习各种题型。
二、人际关系核心元素
在讲这节之前，给大家讲下斗地主的经验，在玩斗地主的时候，有这么几点感悟：1.小王一出，基本上被大王拍死，说明老大在，老二最好不要发话，两个领导之间发生矛盾，小的最好听话；2.没有一张大牌开路，再顺的小牌都出不去，说明火车跑得快,全靠车头带，领导的重要性是不容置疑的；3.如果一对小牌连不起来，即使拿个双王也未必赢，说明团队很重要，再牛逼的领导也需要一个好的团队；4.必要的时候，即使拆散自己的牌也要送走搭档，说明大局很重要。这几点，事实上也是人际关系题的核心要点。
十年来在乡镇和*府办工作，当中看过很多书，也聆听过许多领导的教诲，加之切身经历的一些人和事，最终发现一个真理，面试和生活，其实是一脉相通的。也许，其中的道理很复杂，但前面说过，假传万卷书，真传一句话，复杂东西是可以简单化的，下面的内容就是属于那“一句话”。许多辅导书上原则性的内容说了一大堆，但实际应用起来依然很困难，原因就是原则和现实，其实是有区别的。
我们面试经常碰到三个问题:一、没有思路，看到题目，脑子一片空白；二、语言干瘪，总觉得没有太多的话好说；三、层次不高，感觉只能停留在表面。这些问题，通过下面的内容，将为你一一呈现解决办法。下面的内容，画横线的和建议背诵的，请大家务必背得滚瓜烂熟，这是解决你语言贫乏的最快办法。
元素1.主体意识：人际关系就是人与人之间的关系，每个人都是一个主体，而作为一个公务员，你所面对的主体主要有以下两种。第一、内部行*行为主要接触两类基本人群，领导、同事与下属。第二、外部行*行为主要接触的两类人：群众或亲友。所以我们在看到一个题目的时候，要很自然的想到主体分析法。这个方法将是每到人际关系所涉及的主体作为答题主线，不同主体采取不同的待人原则。
元素2.原则性与灵活性。组织的原则性是指规章制度、法律法规和基本规律，我们要有原则性，不能做的就不能迁；同时也要注意工作当中哪些是属于可以迁就的东西，也就是灵活性，我们要学会大事讲原则，小事讲风格。有一副名联：“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂。”其实很好的说明了原则性和灵活性的问题。毛泽东同志曾经给予叶剑英很高的评价，就是引用的这句诗，有兴趣的同学可以去百度一下。诸葛亮的谨慎已经广为人知。但吕端可能知者不多，吕端是宋朝明相，有兴趣的同学也可以去百度下吕端的事迹，他的“糊涂”其实就是对一些功名利禄方面的事情不计较，比如吕端在相位上也就是几年的时间，就主动让贤于寇准，吕端自己做了参知*事那个有相职无权的谋事官职。后来寇准也做了参知*事，按理说吕端在前，寇准在后，其名次排列是没有什么争议的。可是吕端偏偏奏明圣上要求把自己列在寇准之后，并得到了恩准。吕端不计名利地位，遇事顾全大局，处事以清廉简洁为原则，在当时传为佳话。所以，吕端的原则性就是：顾全大局，处事清廉简洁。我们在人际关系题中也应当充分把握这两点，组织上最常用的原则就是“四个服从”：*员个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全*服从中央。
下面是公务员队伍中几种常用的原则性和灵活性相结合的典范：
第一、要服从接受领导的安排，对上级布置的任务坚决完成。在公务员队伍里，服从领导是一个重要原则，必须维护组织的纪律性。
第二、对上级布置的工作不同的看法。大事讲原则，小事讲风格，不能当面顶撞。（与同事也不能冲动，与之争吵）
第三、发现领导之间不团结的现象。1、不偏坦哪一方，也不做墙头草，要坚持自己原则，2、注意灵活性。要具体问题具体分析，分析不团结现象的原因，如果是因此工作方面的看法不同，应当本着求大同存小异的原则，因为大家的目的都是一样，为人民服务；如果是因为私人恩怨的问题，可以在适当的场合委婉提出自己的意见，争取做领导团结的润滑剂。
第四、受到领导的批评时。1要端正心态，上级批评的出发点都是为了工作，其实这是对我们的负责，希望工作上不出纰漏，积极的态度面对批评，不能当面顶撞，继续完成领导的任务，有则改之，无则加勉；2具体问题具体分析，领导误解时，大事讲原则，小事讲风格，可以找适当的时机通过委婉的方式提出；如果批评正确，努力学习，提高素质，同时向老同志取经；3相信通过正确的心态和不懈的努力，会再次取得领导的信任。
第五、如发现领导有性质比较严重的问题。1.要详细分析，仔细调查，不能胡加推测。2如果真有比较严重的问题，要坚持为人民服务的原则，表明自己态度和立场，甚至可以越级反映。3相信领导者有很高的觉悟，会认识到问题。
只要你能尊重领导，领导会对你有一个非常好的印象，你和领导之间也一定会建立和谐融洽的上下级关系。和谐融洽的上下级关系的确立对一个职员来说很重要，它可能关系到你日后的职业发展。
第六、与亲朋好友交往时，我们既要讲原则，也要讲灵活性。当二者不存在矛盾的时候，我们要积极主动的去办，但是当二者存在矛盾的时候，我们一定要以原则为重，但是事后要照顾好他们的情绪，一方面讲明道理，争取理解，另一方面也要在不违背原则而且力所能及的范围内给予帮助。
元素3.三个原则：团队意识，主动沟通，换位思考。（以下观点建议背诵）
（一）团队意识主要包括三个方面：
一是目的性：我们工作的目的不是为了出人头地，也不是为了争功邀宠，更不是为了表现自己，而是为了单位的共同利益和事业发展；（求同存异）
二是差异性：梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香，我们要能正确认识自己和他人，人的能力各种各样，比如组织能力、领导能力、沟通能力、专业能力等。因此，我们要正确认识自己和他人，不能一叶遮目而不见泰山。荷花虽好，也需绿叶相扶，只有求同存异、各取所长、团结共事，才能做好事业。（虚心学习）
关于差异性，在中国古代文化传统中早有体现，《论语》中孔子曾说：“无友不如己者，过则勿惮改”，什么意思呢？就是没有朋友是不如自己的，不要看不起任何一个人，世上每个人都有自己的长处，我们应该用其长而舍其短，所以“过则勿惮改”，因为看到了每一个人的长处，发现自己的缺点，那么就不要怕改过。这里过是缺点的意思，惮是害怕，自己有了缺点不要怕改正，有则改之，无则加勉。
三是全局观：要有大局意识，一个螺丝钉掉了，可能整台机器运转都会出问题。因此，工作出现失误，不管是同事的错误，还是我的错误，都会给团队带来损失，我要本着工作为先的态度，先采取紧急措施，弥补错误，挽回可能带来的损失，再考虑下一步措施。
（二）主动沟通：养成主动沟通的思维习惯，才能造就成功，人与人之间的差别是思想上的差别，是习惯上的差别。如果一个人很小就养成主动沟通的习惯，这个人注定就会成功，一个人一辈子没有养成主动沟通的习惯，你就是读再多的伟人传记，也无济于事。许多的辅导书上讲碰到一些敏感问题要回避，对此我是不敢苟同的。回避，永远解决不了问题。
主动沟通也包括两个方面：一是前置沟通，二是后置沟通。所谓前置沟通就是一种意识问题，一个优秀的领导秘书，要做到想在前，谋在前，这就是前置思想。我们面试题中的前置沟通，主要是体现在汇报上。比如有道题目：某天你因为重要事情没有去单位签到，刚好领导查岗发现你没签到，严厉批评了你，请问你怎么办？这里我们就要注意，从领导的角度看，他批评你有错吗？没有，因为你没有和他事先说明，他只发现了你没有签到这个事实。换句话说，也就是前置沟通没有做好。而后置沟通，就是解决事情中，积极主动和相关当事人进行沟通说明的过程。
（三）换位思考：是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上的一种处理人际关系的思考方式。也包含两层意思，一是要学会站在别人的立场思考问题，二是要学会“以人为镜”，反思自己。李世民曾说“以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以知兴替;以人为镜,可以明得失”，这句话很浅显易懂，就不多说了。孔子曾说“观过而知仁”，意思是说我们看见人家犯了这个错误，自己就要反省，不要犯这个错误，他提倡随时随地的要有思想，随时随地的要有体验，随时随地的要能够反省，这就是学问了。曾子也曾说：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”曾子是谁呢？孔子的学生，《大学》就是他写的，他是个比较愚笨的人，他唯一的长处就是善于反省。而我们在面试问题中，就要有“观过而知仁”的意识，有“三省吾身”的心态，在发现同事有错误的时候，我们一方面要站在对方角度，没有人是想犯错的，只是错误也是难以避免的，因此不要一味责怪，埋怨，要学会共同承担错误；另一方面要反思，借鉴，提升自己。要认识到，同事犯了错误，我们作为团队一员，没有及时帮助同事避免错误的产生，本身也是有一定责任的。另外，如果同事表现的优秀，我们也要反思，为什么我们没有做到，是否是我工作能力不足，没有勇挑重担的勇气，或者是工作积极性不够，没有超前谋划的思维。
元素4.五点认知：正确看待服从，正确看待批评，正确看待误解，正确看待荣誉，正确看待监督。
这五点认识，既是我们在工作中经常会碰到的一些问题，也是面试中出现频率很高的考点，我们在考前必须要牢牢掌握，其实说穿了，也就是我们常说的人生观与价值观的问题。对于这五点认知，我会分别给出一段话，要求熟练背诵，灵活运用。
正确看待服从：全*服从中央，坚持*中央权威和集中统一领导，是*的*治建设的首要任务。
为了加深对服从的理解，我先说下有关服从的一些历史故事。孔子的弟子有子曾说：“其为人也孝弟，而好犯上作乱者鲜矣；不好犯上而好作乱者，未之有也。君子务本，本立而道生；孝弟也者，其为人之本与？”仁孝是孔子学问的基本，是中国文化的精神。但是我们从民主时期以来，经常说儒家的“愚忠”思想是错误的，大家都骂孔子帮助专制皇帝，因为专制皇帝的思想和制度，用来孔子“尊君”这一部分的思想，事实上，我们细读《论语》和《春秋》，会发现，不是这么一回事，而是另有道理。为什么我要讲这些，因为我知道要死记硬背“坚决服从领导的安排”是容易的，但是让你从内心深处接受这个思想是很难的，尤其是在这么一个倡导人性自由的时代，如果我写的东西仅仅只能提高面试成绩，那是我的失败。所以我要仔细说下服从思想的文化渊源和必要性，在中国文化里的孝其实是种爱，比如父母照顾你二十年，现在他们老了，动不了了，你回过来照顾他们，这就是孝。假如一个人连这点感情也没有，那不行。我们引申开来讲，就是说，做人要懂得报恩，一个懂得报恩的人，也就“孝弟”之人，是有真性情的，这种人是不好犯上作乱的，因为这种人有分寸、有限度。所以，我们对领导的服从，从仁道精神上讲，其实是我们自身人格的一种体现，所以说“君子务本，本立而道生”，这个本就是做人的根本，人格的培养，学问的根本在于培养这个孝悌，孝悌不是教条。是人性光辉的爱。因此，我们在一个单位里，不要觉得服从领导是无能的表现，是没有个性的表现，我在开头引用的那篇文章里也体现了这个思想。
我们再看《论语》为*中有一句话叫：子曰：“吾与回言终日，不违，如愚。退而省其私，亦足以发，回也不愚。”什么意思呢？这里的回是颜回，孔子的得意门生，又叫颜渊。讲到这里，说个笑话，我们常说，年轻的学生没有办法自己写东西，但是世界上最高明的人往往自己不写东西，一个字也不写，他们的思想、学说，都是学生写。像释迦牟尼、耶稣都是自己不写，学生代劳。可是中国的两个圣人就很悲催，最惨的是孔子，学生不大写，都是老师写出来捧学生的。老子也很可怜，就一个学生，只好自己写了五千字，又叫《道德经》，这是中外圣人不同之处。今天我们之所以知道颜回，也是孔子经常在他的著作里提到颜回。这一段话的意思是说：我和颜回谈话，有时候谈一整天，他从来没有反对过我的意思，看起来似乎是个笨蛋。但当他离开我单独生活，做人做事都会反省自己，用孔子的话说叫“吾日三省吾身”，结果不仅懂我的意思，还能举一反三，进一步发挥我的思想，可见颜回并不笨。现在用颜回的态度来讲我们作为下属之道，在上级面前要服从，可是光服从又不一定正确，那叫盲从，所以我们要“退而省其私，亦足以发”，能够把领导的细想加以发挥，充分掌握原则性与灵活性相结合，这才是*的好干部，为*的人才。圣人之言，必有其理，用时髦的话讲，就是我们要做好领导的参谋助手，充分发挥自己的主观能动性，要善于补台而不拆台。
如果你还是想不通，那么你再往下看，有一些“道理”是长期发展出来的，看似不合理，其中却有一定的道理。所谓“一将功成万骨枯”，也许就是一些好“犯上”的下属最直接的理由了，这些人会想，工作都是他们做的，但是荣誉都是领导拿了，权利都是领导享受了。说这句话时，应该想想：第一，哪个将*不是从下层升上去的？第二，当仗打败了，譬如第二次世界大战，上绞刑台的，是那些将*战犯，为什么不是杀人的小兵？我经常看到一些谦虚的领导说：“这某某方面，某某人是单位的骨干，他才是专家”。这时候我们要想到，我们所有的成就，真的就是自己学起来的？真的没有领导指导方向，给我们机会？而没有这个机会，你又怎么表现呢？
所以，这个社会好象许多果园，当你进去，果园的主人可能说：“好！那片地，交给你种！”当你种出最丰硕，甚至远超过果园主人以前种出的果实的时候，永远不要忘记，是谁让你进来，又是谁给你这块地。我们自鸣得意的时候，千万不能忘本。因此，我们服从领导，无论从自身的人格修养上讲，还是从领导对我们的作用上讲，都是应该的，当然不要去举那些极端的例子，比如什么飞速提拔的年轻领导之类的，我们从大局上看，大多数领导都是从基层一步步上去的。我们讲的是一种普遍的道理，而不是针对某个问题钻牛角尖。所以，下面这句话，就是面试的核心元素之一了，我希望在背诵这句话的时候，是带着感情的：
要坚决服从接受领导的安排，在公务员队伍里，尊敬和服从领导是一个重要原则，也是*章和公务员法的明文规定。服从领导，这不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。因此，对领导布置的任务，“有条件要完成，没有条件创造条件也要完成”，而不能面对问题，一味和领导叫苦、摆客观困难。
引申1：工作职业：我们工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任。及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。比如：办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。所以，尽职尽责的本质就是服从领导的安排。
小王以前是办公室的，现在在业务科，办公室很忙叫他去帮忙，他去了。业务科领导很不高兴，小王很难过。如果你是小王的朋友，你会怎么开导他，请现场模拟。
业务科领导之所以不开心，就是因为小王违背了自身工作职责，假如这个时候，业务科领导有事让他做，而他又不在的话，那就会对业务科自身工作造成很大影响。
引申2：正确看待苦与乐的关系：在单位中，领导经常要求加班，根据下级服从上级的要求，必须加班加点。我们要正确看待这种关系，加班时间多、工作节奏快、心理压力大，确实有苦的一面。对此我们要有正确的心态，心态不对，干什么都嫌多、都嫌苦、都嫌累，心里总是埋怨这埋怨那；心态摆正了，把艰苦付出当作成就事业的条件，当作个人难得的成长机遇，就会以苦为荣、以苦为乐。
正确看待批评：批评是我们经常碰到的，俗话说，失败是成功之母。那么批评和失败有什么关系呢？之所以会被批评，正是因为某些方面做的很失败。因此，如果失败是成功之母的话，批评就是成功的矫正器，批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。所以，面对批评，首先我们要端正心态，诚恳感谢，所有批评的出发点都是为了工作，这是对我们工作的负责，希望工作上不出纰漏，是对我们的鞭策和激励；其实，要改正做错，我们要做到有则改之，无则加勉，以更积极的心态面对批评，以更严格的要求勉励自己，继续做好当前的工作。
我们需要注意的是，不仅领导会对我们提出批评，同事、群众，也会对我们的工作提出批评，所以，要学会一视同仁，这里插一个关于面对批评的小套路：
例题1：某商场促销没按时开门，群众急躁指责，你如何处理?
我们来看这道题目，群众急躁指责，事实上，指责也是批评的一种，因此，我们面对群众指责，必须要学会感谢，学会道歉，改正错误，做出承诺。
第一，安抚群众情绪，以免矛盾升级。
第二，通过三种方法予以解决这个问题：一是感谢，感谢大家本商场的支持；二是道歉，对本商场因工作疏忽造成的失误表示郑重道歉，并且我们会尽快查明原因，给你们一个合理的解释；三是承诺，在请示领导后，尽量争取延长促销时间，加大促销力度。
第三，时候对本次事件进行调查，总结原因，以免今后发生类似事件。
通过这道题目，我们应该学会一种应对批评的基本模式，就是感谢—道歉—纠错---承诺。
正确看待误解（误会）：误解可谓无处不在，我们知道，在中国近现代史中，最大的误解就是出在文化大革命，多少人被划为反革命。这其中，有些人乐观对待，最终得到平反，其中最著名的就是邓小平，文革期间，因受四人帮牵累，邓小平被打成*内第二号最大的走资派，弟弟自杀长子被逼跳楼，但邓小平没有因此而自暴自弃，最终得以复出，并引领了中国的改革开放。纵观邓小平的一生，三起三落，可谓人之楷模。
相比之下，在我们的生活、工作中，有时难免会遇到一些误解，受一些委屈。我们不能因此心怀怨恨，甚至伺机报复，而要学会辩证看待，着眼未来。遭受误解、冤枉等不公正待遇的打击，不也正是我们走向成熟所应有的磨难吗？毛泽东曾说：“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”，刚刚去世的杨绛先生，在文革期间遭到误解，被划为反派，但他乐观对待，依然坚持学习，最终不仅长命百岁，还在学术上取得世人瞩目的成就。我们要有忍受委屈的气量，忍辱负重的智慧，路遥知马力，日久见人心，只要我们踏实做事，老实做人，自然会得到一个正确的评价。
正确看待荣誉（包括奖励）：工作中的荣誉和奖励虽然是对工作的一种肯定，但是没有荣誉和奖励不代表工作不出色。我们要正明白这样一个道理：我们有一点点贡献，功劳首先应记在组织和集体的头上，没有组织的培养，没有同事们的支持，个人将一事无成。明白了这一点，就会少一点无谓的烦恼、无端的牢骚。之所以暂时没有得到荣誉，可能有以下原因：一是虽然我工作很辛苦，但是也许成效不明显，或者我的工作不显山露水，难以体现功劳；二是，单位里有比我优秀的人也是很正常的事情。三是领导出于全局的考虑，比如对一些虽然工作上不是特别辛苦，但对单位做出特殊贡献的人进行奖励等。总之我们要正确看待荣誉，对同事的奖励、荣誉、功劳，绝对不能嫉妒诬陷，要学会祝贺、学会借鉴、学会分享。
今天看到微博里有一个消息，永嘉一名12岁足球小子，被报送马德里进行为期三年的足球训练，费用多万全部免除。我们想想，仅仅是送出国培训三年，就需要多万费全免。由此想到前两年，世界冠*周洋获奖后，首先感谢父母，体育总局副局长于再清认为因该首先感谢祖国，因此被网上抨击的一无是处。其实回过头来想想，周洋获得世界冠*，国家为其投入了多少的人力、物力、财力，感谢父母并没有错，但是，冠*的取得，首功在国家，因此，体育总局副局长的观点也是完全正确的，人要学会感恩。
最牛志愿者陈岩，8年，他在四川汶川用80个小时救出29名生还者，被誉为“最牛志愿者”。最终因为诈骗罪锒铛入狱，这是他在狱中写的感言：
据陈岩介绍，在经历了8年汶川地震之后，他的名字几乎被他满满的荣誉抬到了最高峰。一夜之间，关于他的事迹涌入人们的生活，“我和媳妇出去买个菜会被围观，出去散步也会被人指指点点，虽然我知道别人说的肯定是我的好话，可这样高的
